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极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 沈浩辰

极目新闻记者从武汉市天然气公司了解到，近日，武汉市汉阳区汤家咀小区正式开通天然气，居民们实现了多年的愿望。燃气公司在小区开起“临时营业厅”，让居民们足不出小区即可办理开户等业务。

汤家咀小区建成20余年，居民共有500余户，因地理环境原因周边无合适气源管，居民一直使用坛子气，“开通天然气”已成为小区居民多年来的愿望。今年春节前，武汉市天然气公司克服困难，重新规划气源路由，借道相邻新建小区气源管，将燃气管网延伸至汤家咀小区。

该公司负责汉阳区域抄收业务的王俊说：“考虑到小区老年用户多，我们就把办公点搬到小区里面，现场提供服务。”2月24日是武汉天然气各部门在小区驻点的第三天，截至当天中午，已有超350户报装缴费并完成入户踏勘，覆盖小区70%的居民。

年过七旬的张大爷告诉记者，自己和老伴独居，子女都在外地，多亏了天然气公司现场办公，不然自己还要跑营业厅去办理。“几个部门的人都在现场，办事不需要等，办理完缴费后，现场就有人跟我上门踏勘和安检。”张大爷感慨，做饭、洗澡再也不用担心坛子气用完了，也没有液化气钢瓶占地方了。下午时分，天气晴好，办完业务的张大爷还在现场当起了义务宣传员，向街坊介绍办理流程。

工作人员介绍，该小区每户的报装信息都已编码并录入武天数字客服系统，公司服务人员能够快速查找客户信息，优化报装流程和减少居民排队等待，还能为后续的安装安检提供便捷，实现“一次入户，全场景服务”。

“天然气公司很高效，解决了我们小区居民急难愁盼的问题，燃气服务进小区这种惠民生、暖民心的举措，打通了便民服务‘最后一公里’，很受居民的欢迎。”汤家咀小区所属中兴社区的负责人向武汉天然气公司赠送了锦旗。

据了解，后续还会有天然气公司管网运营部门入户安装管道并挂表，预计下个月完成已报装用户的通气。没赶上这次集中报装的居民可拨打95611咨询或就近前往武汉天然气营业厅办理。后期，武汉天然气将继续做好便民服务，优化营商环境。

（来源：极目新闻）

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