【资料图】

□江文

“因为工作原因，我需要开具一份证明。本打算今天来咨询一下需要带什么材料，没想到直接刷脸即可当场开具，前后花了1分钟时间，太高效、太便捷了！”近日，在花山公安分局户政中心，王先生拿着刚开具好的证明高兴地说。（据4月23日中安在线）

“好不容易请了半天假去补办身份证，却忘记带户口证明。”“只身在外，没有带任何证件，想到公安部门去开一份证明。”……类似的情况可能不少群众都曾经遇到过。这种情况，往往只能暂时不办，等把材料带齐再来办。

民生无小事，枝叶总关情。为了解决群众忘记带证件、资料导致办不成事的烦恼，安徽省马鞍山市公安局推出“警民通·马上办”系统，探索通过人脸识别等认证方式，为办事群众提供实体证照辅助服务，推动由“群众自证”向“政府认证”的转变，实现了便民服务“无证明办”，解决群众忘带证的烦恼。

服务群众，“优”无止境。相关部门应关注群众的共性需求，强化一些群众真正需要的服务，增强服务针对性。老百姓到任何一个部门办事，其诉求无疑就是省时省力且方便。随着“最多跑一次”“马上办”等改革措施在各地推行，老百姓办事省时省力了。让群众办事变得更方便，还需要各级各部门付出更大的努力。

刷脸即可“马上办”，给办事群众提供了方便。想群众之所想、急群众之所急，通过技术手段辅助，实现行政办理事项的精准管理，最大程度方便群众，这样的贴心服务，确实有速度、有温度，托起了办事群众稳稳的幸福。

关键词：